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BV Family Ver.11での不具合について

BV Family Ver.11が強制終了するお客様へ(1)

BV Family Ver.11で、強制終了する現象が報告されています。
現象1について、原因が判明いたしましたので以下の対応をお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現象1

BV Family Ver.11と他のアプリケーションを同時にご使用されている時に、BV Family Ver.11もしくは他のアプリケーションが強制終了します。
例)BV Family Ver.11とEXCELを同時に使用

原因

BV Family Ver.11で使用しているVisualC++2012のプログラムの一部が、他のアプリケーションをインストールすることにより上書きされてしまうことから発生することが判明いたしました。

対応方法

VisualC++2012のプログラムを最新に変更することにより回避することができます。
対象と思われるお客様は、コントロールパネルからバージョン11.0.61030よりも前の「Microsoft Visual C++2012 Redistributable(x86)」を削除してから、以下のプログラムを実行して頂きますようお願いいたします。

1.すべてのプログラムを終了します。
2.コントロールパネルからバージョン11.0.61030よりも前の「Microsoft Visual C++2012 Redistributable(x86)」をアンインストールします。
例)
  
3.下記の「ダウンロード」ボタンよりプログラムをダウンロードします。
4.ダウンロードした圧縮ファイル(Zipファイル)を展開(解凍)後、実行します。

ご不明な点がございましたら、サポートダイヤルまでお問い合わせください。
サポートダイヤル番号 : 03-3851-2317

(2017/04/14)

BV Family Ver.11が強制終了するお客様へ(2)

その他、BV Family Ver.11で強制終了する以下の現象が報告されていました。
現象2、及び現象3について現在公開中のBV11.00.08において不具合を修正いたしましたので、修正インストールをお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現象2

1.画面をクリップボードにコピーします。
2.EXCELに貼り付けをおこなうと一部の環境下で、強制終了します。

現象3

1.マウスカーソルを『クロス』に設定します。
2.演算(測定)コマンドを実行します。
3.要素の無い領域でクリックすると強制終了します。

対応方法

1 最新版のBV Family Ver.11(11.00.08〜)をインストール
プログラムダウンロードページから修正インストールします。
その他の修正内容について詳しくはこちら(11.00.06) (11.00.08)
お客様には大変お手数をおかけ致しましたが、よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、サポートダイヤルまでお問い合わせください。

サポートダイヤル番号 : 03-3851-2317
BVヘルプシステム(保守)会員に加入されているお客様はフリーダイヤルのご利用も可能です。

(2017/01/18)