al-Nil 2015、al-Nil CAD 2015、RasterStage 2015製品に関する不具合のお知らせ
不具合の内容
64bitOS環境下で、al-Nil 2015、al-Nil CAD 2015、RasterStage 2015の64bit版製品をご使用されているお客様が、ソフトウェアの自動更新及び、最新版へのアップデートを実行した場合、誤って32bit版製品がインストールされてしまう問題が生じました。
本不具合は、OSが64bitでご使用のお客様が各製品のBuild番号が一度でも10602がインストールされると発生する可能性があります。
（OSのbit数の確認方法：Windows7、8とも「コントロールパネル」の「システムとセキュリティ」の「システム」で確認できます。）
【対象製品】
・al-Nil 2015 (64bit版)
・al-Nil CAD 2015 (64bit版)
・RasterStage 2015 (64bit版)
以下の確認方法に従って本不具合の影響を受けているかどうかの確認を行っていただき、本不具合の影響を受けているお客様は、修正方法にしたがって修正するようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
確認方法
- 1 ソフトウェアを起動します
- 2 ヘルプメニューのバージョン情報を起動し、赤枠部分の表示内容を確認します
- ■バージョン情報の赤枠部分に(64bit)と表示されていない場合
本不具合の影響を受けています。下記の修正方法に従って修正を行ってください。
■バージョン情報の赤枠部分が(64bit)と表示されている場合
本不具合の影響を受けておりません。現状のままご使用ください。
【バージョン情報画面】
また、現在「Build10602（64bit）」と表示されているお客様は、
プログラムダウンロードページよりビルドアップをお願いいたします。
修正方法
- 1 インストールした製品を削除
- プログラムと機能で対象プログラムを削除（アンインストール）します。
※いずれも『（64bit）』の表示が無いプログラムが対象になります。 - 2 対象プログラムをダウンロード
- プログラムダウンロードページからダウンロードします。
この際、シリアル番号、保守登録番号、ダウンロードパスワードが必要ですので、
事前にご準備ください。 - 3 ダウンロードしたプログラムを実行
- ダウンロードしたファイルを展開し、セットアップを実行します。
- 4 バージョン情報の確認
- ヘルプメニューのバージョン情報で、各製品名の後の表記が『BuildXXXXX(64bit)』になっていることをご確認ください。
Build番号のXXXXX部分が10606以上であれば、修正が正常に完了した事になります。
もし、XXXXX部分が10602のままであれば、２．対象プログラムをダウンロードから再度行ってください。
ご不明な点が御座いましたら、サポートダイヤルまでお問い合わせください。
サポートダイヤル番号 : 03-3851-2287
保守登録会員に加入されているお客様はフリーダイヤルのご利用も可能です。
